当VPN连接不上网络时，通常需要考虑以下步骤进行排查和解决

1. 检查VPN服务器是否被block：登录到VPN客户端，检查是否无法访问到服务器，如果是，联系VPN客服,询问服务器是否可用并寻找可能的原因。

2. 确认VPN连接正确：登录到目标服务器，检查连接是否稳定,是否有误操作导致的连接失败。

3. 检查网络连接：登录到Wi-Fi或移动网络，查看网络状态，如果网络不稳定，尝试使用Wi-Fi连接。

4. 检查服务器配置：查看目标服务器的连接信息，确保服务器连接正常，如果服务器被阻止,联系服务器方。

5. 调整连接设置：在VPN客户端，检查是否正确配置了服务器和客户端的连接,调整配置可能导致连接失败。

6. 检查网络信号：确保网络信号较强，避免因信号太弱导致VPN连接失败，使用Wi-Fi连接可以提高信号质量。

7. 联系VPN客服：如果所有尝试均失败，联系VPN服务器或客服团队,提供必要的技术信息以便快速解决问题。

8. 检查设备：确保网络驱动、系统软件和设备都正常,重新安装系统或更新驱动以解决潜在的问题。

通过以上步骤，通常可以找到导致VPN连接失败的原因，并找到相应的解决方法，如果问题依然存在,应立即联系VPN客服以寻求专业帮助。